نحوه استفاده از تلفن برای کسر مشتریان املاک: موضوعات داغ و مهارت های کاربردی در اینترنت در 10 روز گذشته
با تشدید رقابت در بازار املاک و مستغلات، فروش تلفنی (مشتریان کسر شده) به ابزاری کلیدی برای دسترسی سریع نمایندگان به مشتریان تبدیل شده است. این مقاله موضوعات داغ اینترنت را در 10 روز گذشته ترکیب می کند و تجزیه و تحلیل ساختاری از مهارت های اصلی و داده های کسر تلفن انجام می دهد تا به شما در بهبود نرخ تبدیل کمک کند.
1. موضوعات داغ اخیر در صنعت املاک و مستغلات (10 روز گذشته)
| رتبه بندی | موضوعات داغ | شاخص گرما | کلمات کلیدی مرتبط |
|---|---|---|---|
| 1 | شهرهای درجه یک محدودیت های خرید را کاهش می دهند | 9.2 | شرایط خرید خانه و تفسیر سیاست |
| 2 | کاهش نرخ بهره وام مسکن | 8.7 | محاسبه پرداخت ماهانه، تخفیف های بانکی |
| 3 | سیاست جدید مسکن در مدارس | 8.5 | منابع آموزشی، بخش های ناحیه مدرسه |
| 4 | لیست خانه های دست دوم افزایش یافت | 7.9 | فضای مذاکره و فرصت های از دست رفته |
2. ساختار کلمات طلایی برای کسر مشتریان از طریق تلفن
| مراحل | نکات کلیدی مهارت های گفتاری | میانگین نرخ پاسخگویی |
|---|---|---|
| سخنان افتتاحیه | همراه با موضوعات داغ (مانند: "سلام، برای آخرین خط مشی های منطقه مدرسه...") | 42% |
| استخراج تقاضا | سؤالات چندگزینه ای در عرض 3 ثانیه مطرح می شوند (مانند: "آیا شما بیشتر نگران نوع خانه یا منطقه مدرسه هستید؟") | 67% |
| تحویل ارزش | مقایسه با داده ها (به عنوان مثال: "قیمت معامله همان انجمن در ماه گذشته 5٪ افزایش یافته است") | 58% |
| دعوت حلقه بسته | مزایای زمان محدود (مانند: "شما می توانید از گزارش ارزیابی در هنگام مشاهده یک خانه در این هفته لذت ببرید") | 35% |
3. راهبردهای مقابله با رد مشتری
بر اساس داده های بزرگ در صنعت املاک و مستغلات، 70 درصد از مشتریان 30 ثانیه قبل از تماس رد می کنند. راه حل های زیر برای سناریوهای فرکانس بالا آورده شده است:
| نوع رد | نسبت | مهارت های مقابله ای |
|---|---|---|
| "در حال حاضر مورد نیاز نیست" | 45% | "من نگرانی های شما را درک می کنم. در واقع، بسیاری از مشتریان ابتدا روند بازار را با تغییر سیاست ها درک می کنند..." |
| "قیمت خیلی بالاست" | 28% | "قیمتی که شما ذکر کردید واقعاً بسیار مهم است. قیمت روانی صاحبخانه فعلی 8-12٪ کمتر از قیمت فهرست است..." |
| "از قبل آژانس دارید" | 17% | "خدمات حرفه ای واقعا مهم هستند. آخرین گزارش مقایسه مسکن منطقه مدرسه ما ممکن است مرجع دیگری را به شما ارائه دهد..." |
4. تکنیک هایی برای بهبود کارایی کسر تلفن
1.انتخاب دوره زمانی: داده ها نشان می دهد که نرخ اتصال تماس بین ساعت 10 تا 11 صبح در روزهای هفته (63 درصد) بالاترین میزان است و پس از آن 19 تا 20 بعد از ظهر است. در شب (51%)
2.فیلتر لیست: نرخ تبدیل مشتریانی که اخیراً در مورد املاک رقیب پرس و جو کرده اند، 2.3 برابر لیست معمولی است.
3.کمک هوش مصنوعی: استفاده از سیستم تحلیل گفتار هوشمند می تواند کارایی بهینه سازی گفتار را تا 20 درصد بهبود بخشد.
4.چرخه پیگیری: در مدت 72 ساعت دو بار مشتری را پیگیری کنید و احتمال تراکنش تا 4 برابر افزایش می یابد
5. رعایت موارد
اخیراً بسیاری از مکان ها نظارت بر بازاریابی تلفنی را تقویت کرده اند، بنابراین باید به موارد زیر توجه ویژه ای شود:
• قبل از برقراری تماس اطمینان حاصل کنید که شماره مشتری در "لیست رد تماس" نیست
• اولین تماس باید هویت و منبع اطلاعات را نشان دهد
• بیش از 3 تماس با یک شماره در یک روز وجود ندارد
با ترکیب موضوعات داغ، لفاظی ساختار یافته و داده های دقیق، فروش تلفن های مستغلات دیگر یک تمرین "خوش شانس" ناکارآمد نیست، بلکه یک اقدام فروش حرفه ای است که قابل اندازه گیری و تکرار است. تسلط بر این روش ها به شما کمک می کند تا به سرعت مشتریان دقیق را در میان رقابت شدید قفل کنید.
جزئیات را بررسی کنید
جزئیات را بررسی کنید
fa
